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Riverquode

Riverquode est une marque d' AzurevistaFX (Pty) Ltd , une société agréée et réglementée par la Financial Sector Conduct Authority (FSCA) d' Afrique du Sud sous le numéro de licence FSP 52830 et enregistrée auprès de la Companies and Intellectual Property Commission (CIPC) sous le numéro d'enregistrement 2020/750823/07. Riverquode propose sa plateforme WebTrader accessible par navigateur, déclinée en cinq niveaux de compte, de Classic à VIP, avec des spreads compétitifs, un effet de levier jusqu'à 1:400 sur le Forex et une protection contre les soldes négatifs. Les traders ont accès à plus de 40 paires de devises, ainsi qu'à des CFD sur métaux, indices, matières premières, actions et cryptomonnaies. La plateforme offre une tarification transparente et sans commission, des options de dépôt et de retrait flexibles, et une structure tarifaire claire incluant les frais d'inactivité et de retrait.

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Riverquode est une marque d'AzurevistaFX (Pty) Ltd, une société agréée et réglementée par la Financial Sector Conduct Authority (FSCA) d'Afrique du Sud sous le numéro de licence FSP 52830 et enregistrée auprès de la Companies and Intellectual Property Commission (CIPC) sous le numéro d'enregistrement 2020/750823/07. Elle offre aux traders un accès à plus de 160 instruments CFD, notamment sur le Forex, les métaux, les indices, les matières premières, les actions et les cryptomonnaies, via sa plateforme WebTrader. Avec des niveaux de compte allant de Classic à VIP (tous nécessitant un dépôt minimum de 250 USD), Riverquode intègre tous les coûts de trading dans des spreads transparents et progressifs (de 2,5 pips à 0,9 pips sur l'EUR/USD en VIP) et offre un effet de levier allant jusqu'à 1:400 pour le Forex. Les clients bénéficient d'une protection complète contre les soldes négatifs, de l'absence de commissions, de remises sur swap pour les niveaux supérieurs et de méthodes de dépôt/retrait flexibles, avec un retrait gratuit par compte actif. Au-delà de sa structure tarifaire compétitive, Riverquode met l'accent sur la sécurité et l'équité des clients. Les fonds sont conservés sur des comptes bancaires de premier ordre distincts, et des processus KYC/AML rigoureux garantissent la conformité réglementaire. L'assistance multilingue 24h/24 et 5j/7 du courtier, incluant chat en direct, e-mail et ligne téléphonique VIP dédiée, ainsi qu'un calendrier économique intégré et un fil d'actualité en direct, offre une assistance en libre-service et personnalisée. Des applications mobiles avancées sont prochainement disponibles, mais l'interface WebTrader existante offre une exécution en un clic, des graphiques personnalisables et des outils de gestion des risques adaptés aux traders de tous niveaux d'expérience.

Riverquode rating

4

التقييم العام
Regulation and Safety 4/5
Deposit and withdrawals 4/5
Account Setup 4/5
Fees & Commissions 4/5
Trading platform 4/5
% of retail CFD accounts lose money.

Pros and Cons of Riverquode

What we like about Riverquode

Tarification transparente : Le modèle de trading équitable et transparent de Riverquode intègre tous les coûts dans des spreads visibles (sans frais cachés), vous permettant ainsi de savoir exactement ce que vous allez payer. Exécution rapide : Les traders bénéficient d'exécutions d'ordres ultra-rapides avec un glissement minimal, garantissant ainsi l'exécution quasi instantanée de leurs transactions au prix prévu. Fiabilité de la plateforme : La plateforme WebTrader bénéficie d'une disponibilité et d'une stabilité exceptionnelles, garantissant aux utilisateurs que leurs positions et ordres seront gérés sans interruption imprévue. Interface conviviale : Grâce à son interface WebTrader intuitive et gratuite, avec graphiques personnalisables, trading en un clic et actualités intégrées, Riverquode rend le trading de CFD accessible aux débutants comme aux professionnels expérimentés.

Pros of Riverquode
  • Transparent Pricing

  • Fast Execution

  • Platform Reliability

  • User-Friendly Interface

What we dislike about Riverquode

Domaines d'amélioration chez Riverquode Bien que Riverquode offre une expérience de trading simplifiée et conviviale, il existe quelques domaines dans lesquels il pourrait encore améliorer son offre :

  • Disponibilité de la plateforme : Riverquode propose actuellement des transactions exclusivement via sa plateforme propriétaire WebTrader, accessible par navigateur. Bien qu'intuitive et accessible, la disponibilité des plateformes standard comme MT4 ou MT5, ou des applications natives pour ordinateur et mobile, pourrait être regrettée par certains traders.
  • Protection stop-loss : La plateforme ne propose actuellement pas d'ordres stop-loss garantis. Par conséquent, les ordres peuvent être sujets à des glissements en période de forte volatilité, un point à prendre en compte pour les traders recherchant des outils de gestion des risques renforcés.
  • Options de type de compte : Tous les comptes Riverquode sont basés sur la tarification des CFD basée uniquement sur les spreads. Bien que cela convienne à de nombreux traders, ceux qui recherchent des comptes ECN, RAW ou DMA/STP avec accès direct au marché pourraient trouver les options actuelles limitées.
Cons of Riverquode
  • Lack Of Conventional Platform Availability

  • Lack Of Guranteed Stop-Loss Protection

  • Less Account Type Options

Tradable Instruments at Riverquode

Après avoir examiné les offres de compte et les conditions de trading de Riverquode, examinons maintenant la variété d'instruments de trading disponibles sur leur plateforme WebTrader. Chaque classe d'actifs est proposée sous forme de CFD avec des spécifications de contrat spécifiques, des cycles d'expiration et des spreads compétitifs adaptés à différentes stratégies de trading.

Forex

Riverquode propose plus de 40 paires de devises, dont les principales (EUR/USD, GBP/USD, USD/JPY) ainsi qu'une sélection de devises mineures et exotiques. Les CFD Forex se négocient avec des spreads à partir de 0,8 pip sur les principales devises et un effet de levier allant jusqu'à 1:400. Les contrats sont renouvelés quotidiennement sans échéance fixe, ce qui permet aux traders de conserver leurs positions indéfiniment, sous réserve de frais de swap.

Métaux

Les CFD sur métaux précieux incluent l'or (XAU/USD) et l'argent (XAG/USD). Les spreads démarrent à 0,03 pour l'or et 0,004 pour l'argent, avec un effet de levier maximal de 1:200. Ces instruments sont également renouvelables quotidiennement, permettant ainsi des transactions à court terme et une couverture à long terme contre la volatilité du marché.

Indices

Riverquode propose des CFD sur les principaux indices mondiaux tels que l'US30 (Dow Jones), le SPX500 (S&P 500), le UK100 (FTSE 100), etc. Les spreads commencent généralement à 1,2 point pour le SPX500 et à 3 points pour l'US30, avec un effet de levier pouvant atteindre 1:200. Les CFD sur indices expirent chaque trimestre et les spécifications des contrats sont mises à jour selon un calendrier fixe.

matières premières

Les matières premières énergétiques et agricoles, notamment le pétrole brut Brent et WTI, le gaz naturel, le café et le blé, sont disponibles sous forme de CFD. Les spreads démarrent à 0,05 pour le pétrole brut et à 0,5 pour le gaz, avec un effet de levier pouvant atteindre 1:200. Les contrats sur matières premières sont reconduits quotidiennement, offrant une flexibilité pour le trading intraday et le swing trading.

Actions et parts

Plus de 1 000 CFD sur actions des principales bourses mondiales (NYSE, NASDAQ, LSE, etc.) sont accessibles. Les spreads varient selon l'action sous-jacente, généralement à partir de 0,15 % du cours de l'action, avec un effet de levier maximal de 1:5. Les CFD sur actions ont des échéances mensuelles fixes, alignées sur le cycle de règlement du marché sous-jacent.

Crypto-monnaies

Les CFD sur les cryptomonnaies populaires – Bitcoin (BTC/USD), Ethereum (ETH/USD), Ripple (XRP/USD) et autres – sont négociés 24h/24 et 7j/7. Les spreads démarrent à 20 USD pour BTC/USD et 2 USD pour ETH/USD, avec un effet de levier plafonné à 1:5. Les CFD sur cryptomonnaies sont perpétuels, avec des frais de financement quotidiens reflétant les coûts d'emprunt du marché sous-jacent.

Trading fees at Riverquode

Frais de retrait

Riverquode offre aux clients entièrement vérifiés ayant exécuté au moins une transaction un retrait gratuit unique. Si un compte est vérifié ou non vérifié mais sans transaction, des frais de 10 USD (ou équivalent) s'appliquent. Les retraits ultérieurs entraînent des frais selon la méthode choisie : les cartes de débit entraînent 3,5 % du montant ; les frais de carte de crédit varient selon le processeur ; les virements bancaires coûtent 30 USD (ou équivalent) ; et les cartes prépayées ou les portefeuilles électroniques sont soumis aux conditions des fournisseurs tiers. Tous les frais de traitement externe ou de conversion de devises sont à la charge du client et peuvent être débités directement du compte de trading.

Frais de dépôt

Riverquode ne prélève aucuns frais sur les dépôts. Cependant, les clients peuvent être confrontés à des frais de traitement ou de change imposés par leur fournisseur de paiement, selon le mode de dépôt choisi.

Frais d'inactivité

Afin de compenser les frais de maintenance de la plateforme et des comptes, Riverquode applique des frais d'inactivité sur les comptes inactifs (aucun dépôt, retrait ou nouvelle position). Le barème des frais est le suivant :

  • 0 à 30 jours de dormance : 0 USD
  • 31 à 60 jours de dormance : 100 USD
  • 61 à 180 jours de dormance : 250 USD
  • Plus de 180 jours d'inactivité : 500 USD Les clients reçoivent des notifications par e-mail ou par plateforme avant que des frais d'inactivité ne soient facturés.

Informations sur la diffusion

Les spreads représentent la différence entre les cours acheteur et vendeur, et tous les coûts de transaction y sont intégrés. Ils fluctuent en fonction de la volatilité du marché, des horaires de négociation et de la liquidité. Les spreads sont exprimés en pips et s'appliquent à chaque ouverture de position ; vous pouvez consulter les chiffres des spreads en temps réel sur la plateforme WebTrader.

Frais de swap (financement au jour le jour)

Les positions détenues après la clôture du marché entraînent des frais de swap ou de rollover, calculés comme un différentiel d'intérêt entre les devises ou les instruments sous-jacents. Pour les devises, les matières premières et les indices, les swaps peuvent être crédités ou débités en fonction de l'orientation de la position et des différentiels de taux interbancaires. Un swap de trois jours est appliqué le mercredi pour couvrir les rollovers du week-end. Les taux de swap en temps réel pour chaque instrument sont accessibles dans les spécifications du contrat sur la plateforme.

Notes supplémentaires

Tous les frais sont susceptibles d'être modifiés avec préavis. Les clients sont invités à consulter leur gestionnaire de compte ou leur équipe d'assistance pour obtenir des précisions avant d'effectuer des transactions susceptibles d'entraîner des frais. Riverquode se réserve le droit d'ajuster ses frais en fonction des conditions du marché, des exigences réglementaires ou de l'évolution des coûts opérationnels.

Divulgations réglementaires

Cette politique tarifaire est conforme au cadre de traitement équitable des clients de la FSCA. Il est de la responsabilité du client de consulter régulièrement cette politique afin de se tenir informé de toute mise à jour.

Detailed Review Riverquode

Riverquode est une marque d' AzurevistaFX (Pty) Ltd, société agréée et réglementée par la Financial Sector Conduct Authority (FSCA) d' Afrique du Sud . Spécialisée exclusivement dans le trading de contrats sur différence, elle offre aux traders un accès aux marchés mondiaux via une plateforme WebTrader intuitive et accessible via un navigateur. Axée sur la transparence et la protection des clients, Riverquode allie des tarifs compétitifs à des outils performants de gestion des risques.

Réglementation et sécurité

Entièrement agréé par la Financial Sector Conduct Authority (FSCA) sous la licence FSP 52830, Riverquode adhère aux normes réglementaires strictes de l'Afrique du Sud. Les fonds des clients sont séquestrés dans des banques de premier plan et le courtier offre une protection complète contre les soldes négatifs. Des audits périodiques et un cadre de traitement équitable des clients, imposé par la FSCA, garantissent une conformité continue et une transparence client.

Types de comptes et conditions

Riverquode propose cinq niveaux de compte : Classique, Argent, Or, Platine et VIP, chacun offrant des spreads et des remises sur swaps de plus en plus serrés. Le dépôt minimum pour tous les comptes est de 250 USD (ou équivalent en devise). La couverture et le scalping sont autorisés, mais les ordres stop-loss garantis et la tarification à la commission ne sont pas proposés. Tous les comptes incluent une protection contre les soldes négatifs et aucuns frais d'inactivité pendant les 30 premiers jours.

Plateformes de trading

La plateforme WebTrader gère toutes les activités de trading chez Riverquode. Accessible depuis n'importe quel navigateur web moderne, elle offre des prix en temps réel, une exécution en un clic, des outils graphiques personnalisables et des actualités du marché en direct. Une application mobile dédiée est en cours de développement, garantissant prochainement une fonctionnalité complète sur ordinateur et appareils mobiles.

Instruments de négociation

Les clients peuvent négocier plus de 160 instruments CFD dans ces classes d'actifs :

  • Forex : plus de 40 paires de devises majeures, mineures et exotiques
  • Métaux : Or (XAU/USD) et Argent (XAG/USD)
  • Indices : Principaux indices mondiaux à échéance trimestrielle
  • Matières premières : produits énergétiques et agricoles avec renouvellement quotidien
  • Actions et parts : plus de 1 000 actions du NYSE, du NASDAQ, du LSE et d'autres
  • Cryptomonnaies : CFD 24h/24 et 7j/7 sur Bitcoin, Ethereum, Ripple et plus

Effet de levier et conditions de négociation

L'effet de levier varie selon la classe d'actifs : jusqu'à 1:400 sur le Forex, 1:200 sur les métaux, les indices et les matières premières, et 1:5 sur les actions et les cryptomonnaies. Les spreads sont intégrés et démarrent à partir de 0,9 pip sur l'EUR/USD pour les comptes VIP. Des frais de swap (au jour le jour) s'appliquent en fonction des taux interbancaires, avec des taux réduits pour les niveaux Silver–VIP et des frais de swap triples le mercredi.

Frais et spreads

Riverquode ne prélève aucune commission ; les coûts de transaction sont intégrés dans les spreads progressifs. Les frais supplémentaires incluent les frais de retrait (un retrait gratuit par compte actif vérifié ; ensuite, selon la méthode utilisée), les frais d'inactivité après 30 jours d'inactivité et les frais de traitement standard des dépôts et retraits par des tiers. Tous les barèmes de frais sont publiés en toute transparence dans la Politique tarifaire.

Dépôts et retraits

Les clients peuvent approvisionner ou retirer de l'argent par cartes de crédit/débit, virements internationaux et autres moyens de paiement. Les dépôts sont gratuits côté courtier ; les retraits se font en une seule transaction gratuite par compte actif, avec des frais ultérieurs allant de 10 USD (non vérifiés) à 3,5 % par carte ou 30 USD par virement.

Service client

Riverquode offre une assistance multilingue 24h/24 et 5j/7 par téléphone (+44 20 3150 0978), e-mail et chat en direct directement depuis l'interface WebTrader. Une FAQ en ligne et une bibliothèque de spécifications de contrats détaillées facilitent l'auto-assistance des traders, tandis que des gestionnaires de compte dédiés accompagnent les clients VIP avec des conseils personnalisés.

Services supplémentaires et formation

Bien que Riverquode ne propose pas encore de webinaires éducatifs ni de coaching individuel, sa plateforme intègre des flux d'actualités du marché, des analyses quotidiennes et un calendrier économique. Parmi les éléments à venir de sa feuille de route figurent des tutoriels graphiques intégrés et des ressources de recherche étendues pour accompagner les traders débutants comme expérimentés.

Regulation & Safety at Riverquode

Autorité de régulation et licences

Riverquode opère sous l'entité juridique AzurevistaFX (Pty) Ltd, entièrement agréée par la Financial Sector Conduct Authority (FSCA) d'Afrique du Sud sous le numéro de licence FSP 52830. Cette autorisation exige que Riverquode se conforme à des normes strictes d'adéquation des fonds propres, de reporting et de conduite conçues pour protéger les clients et garantir l'intégrité du marché.

Ségrégation des fonds des clients

Conformément aux règles de la FSCA, tous les dépôts des clients sont conservés sur des comptes séparés auprès de banques sud-africaines de premier plan, entièrement séparés des fonds propres du courtier. Cette structure garantit la protection des actifs des clients et leur possibilité de remboursement, même en cas d'insolvabilité du courtier.

Protection contre les soldes négatifs et gestion des risques

Dans le cadre de ses engagements réglementaires, Riverquode offre une protection complète contre les soldes négatifs, garantissant ainsi aux clients une perte maximale du capital déposé. Associées à un suivi des marges en temps réel et à des mécanismes d'appel de marge automatisés, ces mesures contribuent à prévenir les pertes excessives et à promouvoir un trading responsable.

Conformité et traitement équitable

Riverquode adhère au cadre « Traitement équitable des clients » de la FSCA, qui exige une divulgation transparente de tous les frais, risques et caractéristiques des produits. Le courtier soumet régulièrement des rapports d'audit et de conformité, maintient un processus clair de remontée des plaintes et applique des procédures strictes de lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et de connaissance du client (KYC) afin de protéger l'entreprise et ses clients.

Surveillance et mises à jour continues

La FSCA examine régulièrement la conformité des titulaires de licence à l'évolution de la réglementation. Riverquode s'engage à mettre en œuvre rapidement toute nouvelle exigence réglementaire, qu'elle concerne les plafonds d'endettement, la gouvernance des produits ou les normes de reporting, et tient ses clients informés de tout changement important via son site web et ses communications.

Your account at Riverquode

Compte classique

Le compte Classique de Riverquode requiert un dépôt minimum de 250 USD et est idéal pour les nouveaux traders souhaitant accéder facilement aux marchés mondiaux. Il offre des spreads à partir de 2,5 pips sur l'EUR/USD, des taux de swap standard (sans remise), un effet de levier jusqu'à 1:400 sur le Forex et une protection contre les soldes négatifs. Il est exempt de commissions (les coûts sont intégrés aux spreads) et les traders bénéficient d'un retrait gratuit dès leur première transaction.

Compte Argent

S'appuyant sur le niveau Classique, le compte Argent ouvre également à 250 USD, mais bénéficie d'une fonction de swap-discount, réduisant ainsi les coûts de financement au jour le jour sur les positions détenues. Les spreads se resserrent à 2,5 pips sur l'EUR/USD et à 2,8 pips sur le XAU/USD, avec le même effet de levier maximal de 1:400. Les clients Argent bénéficient d'un service client amélioré et d'une protection contre les soldes négatifs, avec des conditions de dépôt et de retrait identiques à celles du niveau Classique.

Compte Or

Le compte Gold est destiné aux traders actifs. Il maintient un dépôt minimum de 250 USD et offre des spreads à partir de 1,8 pips sur l'EUR/USD et 2,3 pips sur le XAU/USD. Les frais de swap sont encore réduits et l'effet de levier reste inchangé jusqu'à 1:400 pour le Forex. Les clients Gold bénéficient d'une assistance prioritaire, d'un traitement des retraits plus rapide et d'extraits d'analyses de marché complets intégrés au tableau de bord WebTrader.

Compte Platine

Au niveau Platinum, les traders démarrent toujours avec 250 USD, mais bénéficient de spreads à partir de 1,4 pip sur l'EUR/USD et de 2,0 pips sur le XAU/USD, ainsi que des taux de swap réduits du niveau Gold. Les plafonds d'effet de levier restent inchangés. Les titulaires d'un compte Platinum bénéficient d'un gestionnaire de compte personnel, d'analyses approfondies et de procédures de financement et de retrait accélérées, le tout avec une protection complète contre les soldes négatifs.

Compte VIP

Conçu pour les traders professionnels et à fort volume, le compte VIP offre les spreads les plus serrés (0,9 pip sur l'EUR/USD et 1,4 pip sur le XAU/USD), ainsi que les remises de swap les plus importantes, un effet de levier jusqu'à 1:400 sur le Forex et une assistance VIP dédiée 24h/24 et 5j/7. Le dépôt minimum requis reste de 250 USD. Les clients VIP bénéficient de rapports de marché sur mesure, d'options d'exécution sur mesure et d'une priorité absolue pour les retraits et le déploiement des fonctionnalités de la plateforme.

How can I open an account with Riverquode

Conformément à la réglementation, chaque nouveau client doit se soumettre à des vérifications de conformité de base afin de garantir sa compréhension des risques liés au trading et son autorisation de trading. Lors de l'ouverture d'un compte, les documents suivants vous seront probablement demandés ; il est donc conseillé de les avoir à portée de main : une copie couleur numérisée de votre passeport ou de votre carte d'identité nationale, une facture de services publics ou un relevé bancaire des six derniers mois avec votre adresse. Vous devrez également répondre à quelques questions de conformité de base afin de confirmer votre expérience en trading. Il est donc préférable de consacrer au moins 10 minutes à l'ouverture du compte. Bien que vous puissiez explorer le compte démo immédiatement, il est important de noter que vous ne pourrez effectuer aucune transaction réelle tant que vous n'aurez pas obtenu la conformité, ce qui peut prendre plusieurs jours selon votre situation.

How To Close Your Riverquode account?

Envoyez un e-mail à support@riverquode.com avec votre demande de fermeture de compte ; Riverquode résiliera le compte et remboursera tout solde restant dans les 15 jours.

Account Types available at Riverquode

نوع الحسابمتاح
الحساب القياسينعم
حساب تجريبينعم
حساب إسلاميلا
حساب VIPنعم

Trading platforms available at Riverquode

Plateforme WebTrader

WebTrader, la plateforme propriétaire de Riverquode, est une plateforme entièrement accessible via un navigateur, sans téléchargement ni installation. Elle offre une tarification en temps réel, l'exécution des ordres en un clic et une suite d'outils graphiques personnalisables (multiples périodes, objets graphiques et indicateurs intégrés). Les traders peuvent placer des ordres au marché, à cours limité, stop-loss et take-profit directement depuis le graphique, suivre leurs positions ouvertes dans un ticket d'ordre transparent et accéder à un calendrier économique intégré et à un flux d'actualités en direct, le tout depuis une interface unique et réactive.

Accessibilité mobile (à venir)

Bien que WebTrader soit optimisé pour les appareils mobiles et s'adapte parfaitement aux smartphones et tablettes, Riverquode développe actuellement des applications iOS et Android dédiées pour offrir toutes les fonctionnalités de bureau aux appareils mobiles. Ces applications à venir incluront des notifications push, un placement d'ordres simplifié et une gestion de compte mobile, permettant aux traders de rester connectés aux marchés où qu'ils soient.

منصة التداولمتاح
تطبيق IOSلا
تطبيق أندرويدلا
نوافذ سطح المكتبلا
كمبيوتر ماك المكتبيلا
منصة الويبنعم
منصة الملكيةلا
ميتاتريدر 4 (MT4)لا
ميتاتريدر 5 (MT5)لا

Deposits and withdrawals at Riverquode

Dépôts

Riverquode ne facture aucuns frais sur les dépôts de ses clients, que vous approvisionniez votre compte par carte de crédit/débit, virement international ou portefeuille électronique pris en charge. Cependant, votre banque ou votre prestataire de paiement peut appliquer ses propres frais de traitement ou de conversion de devises ; il est donc conseillé de les contacter avant d'effectuer un virement.

Retraits

Chaque client Riverquode entièrement vérifié ayant exécuté au moins une transaction bénéficie d'un retrait gratuit. Si votre compte n'est pas vérifié ou si vous n'avez pas encore effectué de transaction, des frais de 10 USD (ou équivalent) s'appliquent. Après votre retrait gratuit, des frais spécifiques à chaque méthode de retrait s'appliquent : les retraits par carte de débit coûtent 3,5 % du montant ; les frais de carte de crédit varient selon le processeur ; les virements bancaires entraînent des frais de 30 USD ; et les cartes prépayées ou les portefeuilles électroniques sont soumis aux conditions du fournisseur tiers. Les éventuels frais bancaires ou de conversion externes sont à la charge du client.

How is the customer support at Riverquode

Canaux de support client

Riverquode propose à ses clients plusieurs moyens d'obtenir de l'aide. Vous pouvez contacter leur équipe d'assistance par chat en direct directement depuis l'interface WebTrader, envoyer un e-mail à support@riverquode.com ou appeler leur ligne téléphonique multilingue 24h /24 et 5j/7 au +44 20 3150 0978. Chaque canal est surveillé par des représentants qualifiés qui peuvent vous aider en cas de problèmes techniques, de demandes de trading ou de gestion de compte.

Heures d'assistance et délais de réponse

Leur service d'assistance est disponible 24h/24 et 5j/7 , conformément aux horaires d'ouverture des marchés internationaux. Les demandes par chat et par téléphone sont généralement traitées en quelques minutes, tandis que les demandes par e-mail reçoivent une réponse détaillée dans l'heure ouvrée. Les problèmes urgents, tels que les erreurs d'exécution de transactions ou les problèmes de retrait, sont traités en priorité.

Gestion de compte VIP et dédiée

Les clients VIP bénéficient d'un gestionnaire de compte dédié qui leur offre des conseils personnalisés, des analyses de marché et une résolution plus rapide de leurs problèmes. Les traders Platinum bénéficient également d'un spécialiste relationnel attitré. Ces services premium incluent des points réguliers, des évaluations de performance et des alertes proactives sur les nouvelles fonctionnalités ou les événements du marché.

Ressources éducatives et en libre-service

Pour faciliter l'auto-assistance, Riverquode propose une vaste bibliothèque de FAQ en ligne , des fiches de spécifications de contrats interactives et un calendrier économique intégré à la plateforme. Des flux d'actualités et des analyses de marché quotidiennes permettent aux traders de rester informés sans quitter leur écran de trading.

Assistance et conformité multilingues

L'équipe d'assistance de Riverquode parle plusieurs langues, dont l'anglais, le français, le mandarin, le portugais, l'espagnol, le thaï, l'hindi, le malais et l'italien, garantissant une communication claire pour une clientèle internationale et diversifiée. Toutes les pratiques du service client sont conformes au cadre « Traitement équitable des clients » (TCF) de la FSCA , avec des procédures d'escalade transparentes et des engagements documentés en matière de niveau de service.

Frequently asked questions about Riverquode

  • Is Riverquode a good broker?

    Oui, Riverquode est un courtier CFD bien réglementé avec des prix transparents, des spreads compétitifs et des outils de gestion des risques robustes.

  • Is Riverquode regulated and trustworthy?

    Riverquode (AzurevistaFX Pty Ltd) est autorisé et réglementé par la FSCA d'Afrique du Sud (FSP 52830) et enregistré auprès du CIPC sous le numéro 2020/750823/07.

  • Is Riverquode a scam broker?

    Non, Riverquode n’est pas une arnaque ; elle opère sous la stricte surveillance de la FSCA et conserve des fonds clients séparés.

  • What is the minimum deposit at Riverquode?

    Le dépôt minimum est de 250 USD (ou équivalent en devise).

  • Which trading platform is available at Riverquode?

    Riverquode propose sa propre plateforme WebTrader basée sur un navigateur, sans MT4/MT5 ni applications de bureau/mobiles pour le moment.

  • Does Riverquode offer a free demo account?

    Oui, Riverquode prend en charge un compte de démonstration sans risque pour s'entraîner au trading avec des fonds virtuels.